CAMINO DE RIGA
Del 26 al 28 de mayo El Cliente Indiscreto estará en la 16ª edición de la conferencia anual europea de la MSPA “Mystery Shopping Providers Association”.
La MSPA es la Asociación de Comercio que representa a las empresas que participan en la industria de Mystery Shopping. La Asociación opera sobre una base regional en todo el mundo, con sucursales ubicadas en América del Norte, Europa, Asia / Pacífico y América Latina. Las empresas integrantes – como El Cliente Indiscreto – se muestran unidas con el propósito de fortalecer la industria del Mystery Shopping a través de esfuerzos y acciones combinadas.
El objetivo de la MSPA no es otro que mejorar y estimular la aceptación, el rendimiento, la reputación y el uso de los servicios de Mystery Shopping en todo el mundo.
Con más de 400 compañías asociada, en la MSPA podemos encontrar empresas de investigación, agencias de marketing, empresas de investigación privada, organizaciones de formación y empresas que se especializan en la prestación de servicios de Mystery Shopping.
Desde El Cliente Indiscreto nos sentimos orgullosos de haber sido invitados de nuevo a la que será la 16ª edición del evento, unas jornadas que estarán dedicadas y centralizadas en la experiencia del cliente.
Este año el tema central es: Customer Experience Matter…”The role and future of Mystery Shopping” (La experiencia del cliente importa… “el papel y el futuro del Mystery Shopping”), consignas claras y directamente vinculadas con el crecimiento de cualquier negocio en los tiempos que corren.
Durante las jornadas se hablará de la gran importancia y de los altos beneficios relacionados con las buenas prácticas de servicio de atención al cliente. Una buena experiencia del cliente tiene más importancia (indirectamente) a nivel ventas, que las estrategias de merchandising relacionadas con los descuentos y promociones.
Y, ¿qué nos vamos a encontrar allí?
– Más de 150 representantes de Europa y el resto del mundo
– Ponentes llegados de Reino Unido, Portugal, Holanda, Hong Kong, Francia, Hungría, Brasil, Israel, etc…
– Estudios de casos reales y mesas redondas sobre temas de interés nacional e internacional
– Exposiciones con las últimas tecnologías en la atención al cliente
Uno de los momentos más importantes para la industria del Mystery Shopping esta cerca, os mantendremos informados en las redes y aprovecharemos todas las charlas y ponencias para seguir creciendo día a día.
Aquí puedes ver a los ponentes y el programa
