Referencias de El Cliente Indiscreto

Nils Brzoska

Senior Project Manager Innovation, Pricing and Commerce

I have enjoyed working with El Cliente Indiscreto for many years. During this time, El Cliente Indiscreto has become my first choice as partner for mystery shopping projects in Spain. Whether for smaller and complex ad-hoc projects or for long-term, high-volume tracking programmes, El Cliente Indiscreto has always met all expectations to the highest satisfaction. In addition to their excellent market expertise, their great project team provides very helpful and competent advice and support. I can highly recommend El Cliente Indiscreto to anyone who wants to better understand the Spanish market and expand/improve their business in Spain.

Javier Ochoa

Director Dealers

En ALD Automotive trabajamos constantemente en la mejora de nuestros servicios. El Cliente Indiscreto es un colaborador muy valioso para nosotros por su experiencia y profesionalidad, ya que nos ayudan en los proyectos de calidad que queríamos poner en marcha para detectar puntos de mejora, especialmente con nuestros colaboradores externos, para medir la calidad del servicio desde distintos puntos de vista. Los resultados, que se trasladan de forma muy cómoda e intuitiva, nos dan una visión más realista de lo que nuestros clientes perciben, lo que nos sirve para saber lo que sí está fluyendo de forma óptima, pudiendo centrarnos en reforzar aquellos aspectos con posibilidad de mejora.
Y todo ello siempre con buena disposición y trato agradable por parte de todos los compañeros con quienes tenemos la oportunidad de tratar para gestionar todos los temas que surgen en el camino.
¡Gracias por vuestra colaboración!