Llegó la hora del Mystery Shopping
Inclúyelo en tu empresa

Mystery shoppers

Los mystery shoppers evalúan el servicio al cliente de un negocio. Dependiendo del tipo de negocio que tengas, nuestros secret shoppers visitarán tu establecimiento, realizarán una llamada o una gestión online. Nos adaptamos a las características del negocio y a tus necesidades para ofrecerte el mejor servicio.

Con la intervención de nuestros mystery shoppers, pretendemos conocer si tus establecimientos cumplen las normas fijadas, siguen el proceso de venta establecido y cómo es el servicio al cliente que ofrecen tus empleados: si atienden en tiempo y forma adecuados, si las tiendas están limpias y ordenadas y otros aspectos.

Elige qué método necesitas y nuestros clientes ocultos comprobarán tu servicio al cliente. ¡No esperes más!

¿Por qué nos necesitas?

¿Qué aportamos en tu negocio?

Respondemos a preguntas tan importantes como:

  • ¿Se siguen en tus establecimientos las normas fijadas?
  • ¿Siguen tus empleados el proceso de venta establecido?
  • ¿Son todos tus clientes atendidos en la forma y tiempo adecuados?
  • ¿Tus establecimientos están limpios y ordenados?
  • Reducción de quejas y reclamaciones
  • Mayor implicación del equipo de trabajo
  • Identificación de puntos débiles
  • Valoración objetiva sobre la calidad en el servicio
  • Determinación de la capacidad comercial del punto de venta
  • Ayuda para reestructurar el protocolo de atención al cliente y sistema comercial

Tipos de Mystery